1. ক্রেতা ভ্যালু অর্জন

2. ক্রেতার প্রয়ােজন ও অভাব অনুধাবন

3. বিজ্ঞাপন বাজেট নির্ধারণ

4. বিক্রয় বাহিনী গঠন

5. সন্তুষ্টি পরিমাপ